ปัจจัยของการตลาดดิจิตอลที่ส่งผลต่อการขยายธุรกิจSMEs ผ่านโซเซียลมีเดีย

Abstract

การวิจัยเรื่อง “พฤติกรรมการเลือกใช้โปรแกรมสาเร็จรูปทางธุรกิจของธุรกิจSME” เป็นการศึกษาถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้เรียนโดยผ่านระบบเว็บไซต์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงแนวทางการสร้างเว็บไซต์มีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งความเป็นไปได้ในแนวทางการสร้างเว็บไซต์ โดย ศึกษาปัจจัยความสัมพันธ์ทางด้านปัจจัยข้อมูลด้านความต้องการของลูกค้า (Customer Requirement) โดยการใช้แบบสอบถามข้อมูลแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมการเลือกใช้โปรแกรมสาเร็จรูปทางธุรกิจของธุรกิจSME (4Ps Marketing Mix) ที่มีความสาคัญต่อการซื้อโปรแกรมสาเร็จรูป ได้แก่ 1. สินค้า (Product) 2.ราคา (Price) 3.ช่องทางการจัดจาหน่าย (Place) 4.การส่งเสริมการตลาด และ ด้านข้อกาหนดทางเทคนิคในข้อมูลแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมการเลือกใช้โปรแกรมสาเร็จรูปทางธุรกิจของธุรกิจSME ที่มีความสาคัญต่อการเลือกใช้โปรแกรมสาเร็จรูปทางธุรกิจได้แก่ ข้อมูลด้านข้อกาหนดทางเทคนิคในข้อมูลแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมการเลือกใช้โปรแกรมสาเร็จรูปทางธุรกิจของธุรกิจSME ที่มีความสาคัญต่อการเลือกใช้โปรแกรมสาเร็จรูปทางธุรกิจได้แก่ ตามคุณลักษณะของซอฟต์แวร์ Understandability ,Visibility ,Supportability ,Acceptability ,Reliability ,Maintainability ,Rapidity ซึ่งกลุ่มตัวอย่างที่ใช้นาการวิจัยในครั้งนีเ เป็นผู้บริโภคที่ใช้อินเตอร์เน็ต จานวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวม และเครื่องมือที่นามาใช้คือ QFD (Quality Function Deployment) ผลการวิเคราะห์สรุปได้ดังนี้