แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนากระบวนการทำงานในคลังสินค้า กรณีศึกษา คลังสินค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษางานวิจัยในครั้งนี้ศึกษาเกี่ยวกับ แนวทางในการแก้ไขปัญหาที่แท้จริงที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำงานของคลังสินค้าแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร โดยการศึกษาครั้งนี้มุ่งไปศึกษาที่กิจกรรมรับ และส่งสินค้า สำหรับวิธีการในการศึกษา งานวิจัยนี้ได้ใช้วิธีสำรวจและสรุปขั้นตอนกระบวนการทำงานในกิจกรรมหลักทั้งสองโดยใช้แผนภาพกระบวนการทำงานเป็นเครื่องมือในการศึกษาเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงของกระบวนการทำงานและนำมาปรับปรุงได้อย่างถูกต้อง โดยการเก็บข้อมูลในครั้งนี้ใช้วิธีการการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ประปฏิบัติงาน และหัวหน้างานในกระบวนการทำงาน หลังจากที่ทราบถึงปัญหาที่แท้จริงแล้ว หลักการ ECRS ถูกนำมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่พบในกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด จากการประยุกต์ใช้หลักการดังกล่าวพบว่า ขั้นตอนในการรับสินค้าได้ปรับปรุงโดยใช้หลักการการจัดเรียงใหม่ ในการแก้ปัญหาเนื่องจากเดิมขั้นตอน การทำงานจะมาเตรียมยานพาหนะตอนที่ของมาถึงแล้ว ทำให้บางครั้งได้รับการแก้ปัญหาไม่ทันเวลา จึงมี การจัดเรียงขั้นตอนการทำงานในการับสินค้าใหม่ สำหรับในแผนกส่งสินค้าปรับปรุงโดยใช้หลักการการรวมกัน คือใช้หลักการรวมระบบในทุกแผนกให้เป็นระบบเดียวกัน เพื่อป้องกันการจัดส่งสินค้าที่ผิดพลาดและการทำงาน ที่ซ้ำซ้อน