เรื่อง การใช้ประโยชน์และความพึงพอใจจากการใช้ข้อมูลข่าวสาร ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของนักศึกษา Uses and Gratification of Under Graduate Students toward Information Social Media

Abstract

การวิจัยเรื่องการใช้ประโยชน์และความพึงพอใจจากการใช้ประโยชน์ข้อมูลข่าวสาร ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของนักศึกษามีวัตถุประสงค์ 3 ประการ คือ 1. เพื่อศึกษาพฤติกรรม การใช้ประโยชน์จากสื่อสังคมออนไลน์ของนักศึกษาหลักสูตรนิเทศศาสตรบัณฑิต แขนงวิชา การประชาสัมพันธ์และการสื่อสารองค์กรภาคปกติ และนักศึกษาโครงการจัดการศึกษาภาคพิเศษ นิเทศศาสตร์ ในการเข้าใช้สื่อสังคมออนไลน์ซึ่งคณะวิทยาการจัดการจัดทำขึ้น 2. เพื่อศึกษา ความพึงพอใจของนักศึกษาในการเข้าใช้สื่อสังคมออนไลน์ซึ่งคณะวิทยาการจัดการจัดทำขึ้น และ 3. เพื่อใช้เป็นกรณีศึกษาในการเรียนการสอนรายวิชาต่าง ๆ ในหลักสูตรนิเทศศาสตรบัณฑิต แขนงวิชาการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารองค์กร การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (quantitative research) เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ (online questionnaire) กลุ่มตัวอย่างคือนักศึกษาหลักสูตรนิเทศศาสตรบัณฑิต แขนงวิชาการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารองค์กรชั้นปีที่ 1 ถึง ชั้นปีที่ 4 ซึ่งกำลังศึกษาอยู่ในปีการศึกษา 2560 จำนวนทั้งสิ้น 203 คน จากประชากรนักศึกษาทั้งสิ้น 258 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าความถี่ (frequency) ค่าร้อยละ (percentage) ค่าเฉลี่ย (mean) และ ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของคะแนน (standard deviation) ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ 1. นักศึกษาใช้เวลาในเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์เข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ทุกประเภท โดยรวมมากกว่า 5 ชั่วโมงต่อวัน สื่อสังคมออนไลน์ที่นิยมใช้มากที่สุดคือ Facebook ในขณะที่พฤติกรรมการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ของคณะวิทยาการจัดการพบว่า นักศึกษาเข้าถึง Facebook คณะวิทยาการจัดการ มากที่สุด รองลงมาคือ Website: www.fms.ssru.ac.th ซึ่งทั้งสองช่องทางอยู่ในความดูแลของฝ่ายประชาสัมพันธ์ ตามด้วย Facebook ฝ่ายวิชาการของฝ่ายบริการการศึกษา โดยนักศึกษาส่วนมากใช้เวลาในแต่ละวันเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ของคณะวิทยาการจัดการ ต่ำกว่า 1 ชั่วโมง 2. การใช้ประโยชน์จากสื่อสังคมออนไลน์ของคณะวิทยาการจัดการของนักศึกษา อยู่ในระดับคะแนนเฉลี่ยมาก โดยนักศึกษาใช้ประโยชน์จากสื่อสังคมออนไลน์ของคณะฯ ในส่วนวิชาการมากที่สุด ในด้านรับทราบข้อมูลข่าวสาร ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือกิจกรรมของแขนงวิชา/สาขาวิชา/หลักสูตรที่ศึกษา รับทราบข้อมูลข่าวสาร ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือกิจกรรมจากฝ่ายวิชาการ 3. ความพึงพอใจของนักศึกษาจากการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของคณะวิทยาการจัดการ อยู่ในระดับคะแนนเฉลี่ยมาก โดยนักศึกษาพึงพอใจข้อมูลข่าวสาร ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือกิจกรรมของแขนงวิชา/สาขาวิชา/หลักสูตรที่ศึกษา รวมทั้งข้อมูลข่าวสาร ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือกิจกรรมของคณะวิทยาการจัดการ และข้อมูลข่าวสาร ข่าวประชาสัมพันธ์ หรือกิจกรรมของมหาวิทยาลัย ราชภัฏสวนสุนันทา