|
Abstract:
|
ภาษาอังกฤษมีความสำคัญในการทำงานเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในสายงานโลจิสติกส์ที่กำลังเป็นที่ต้องการในตลาดแรงงานปัจจุบัน ดังนั้น ผู้วิจัยจึงได้ทำการศึกษาความต้องการใช้ภาษาอังกฤษในตำแหน่งสายงานโลจิสติกส์ เพื่อเตรียมความพร้อมในการเข้าทำงานในตำแหน่งสายงานโลจิสติกส์ และเพื่อเปรียบเทียบการใช้ทักษะภาษาอังกฤษด้านการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียน ในแต่ละตำแหน่งสายงานโลจิสติกส์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ กลุ่มตำแหน่งสายงาน Logistic, Sales, Customer Service, Shipping, Warehouse, Transportation, Supply Chains, Export & Import, Secretary และ Operations จำนวนทั้งหมด 10 ตำแหน่ง ซึ่งได้มาจากเว็บไซด์ jobsDB.com, Indeed.com เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยและเก็บรวบรวมข้อมูล คือ โปรแกรม Microsoft Excel
ผลการวิจัย พบว่า ในตำแหน่งสายงานโลจิสติกส์มีความต้องการใช้ทักษะภาษาอังกฤษในการทำงาน ได้แก่ 4 ทักษะ คือ ทักษะการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียน โดยในระดับตำแหน่งงานในด้านหาผลรวมในการใช้ทักษะภาษาอังกฤษส่วนใหญ่ได้ใช้ภาษาอังกฤษทุกวัน โดยพบว่า มีการใช้ทักษะการพูดกับทักษะการเขียนมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการติดต่อประสาน พูดคุยกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ รองลงมา ทักษะการฟังกับทักษะการอ่านน้อยที่สุด เช่น เกิดจากการไม่เข้าใจการสื่อสารของลูกค้าหรือการรู้คำศัพท์ที่น้อย กลุ่มตัวอย่างมีการใช้ทักษะภาษาอังกฤษดังกล่าวในระดับปานกลาง โดยส่วนใหญ่ติดต่อประสานหรือพูดคุยกับลูกค้า เป็นต้น เมื่อเปรียบเทียบการใช้ทักษะภาษาอังกฤษด้านการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียน พบว่า ทักษะภาษาอังกฤษในตำแหน่งสายงานโลจิสติกส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทักษะการพูดกับทักษะการเขียนอยู่ในภาพรวมมากกว่า รองลงมา คือ ทักษะการฟังกับทักษะการอ่านอยู่ในระดับน้อยที่สุด โดยเปรียบเทียบหาผลรวมในการใช้ทักษะภาษาอังกฤษ พบว่าในแต่ละตำแหน่งสายงานโลจิสติกส์ มีผลรวมในการใช้ภาษาอังกฤษต่างกันและเท่าเทียมกัน |