Title:
|
ความพึงพอใจและไม่พึงพอใจของศิษย์เก่าต่อการให้บริการของมหาวิทยาลัย ราชภัฏสวนสุนันทา |
Author:
|
บรรชาธร, ณัฏยา
|
Abstract:
|
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของศิษย์เก่าต่อการให้บริการของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา 2. เพื่อศึกษาระดับความไม่พึงพอใจของศิษย์เก่าต่อการให้บริการของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ศิษย์เก่า จานวน 361 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม และทาการวิเคราะห์ข้อมูลโดยโปรแกรมสาเร็จรูป ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัยพบว่า
1. ศิษย์เก่ามีความพึงพอใจต่อการให้บริการของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ มีความผูกพันต่อมหาวิทยาลัย รองลงมา คือ ด้านข้อมูลข่าวสาร ด้านการมีส่วนร่วม ด้านให้คาปรึกษา และด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ ด้านกิจกรรม
2. ศิษย์เก่ามีความไม่พึงพอใจต่อการให้บริการของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านข้อมูลข่าวสาร รองลงมา คือ ด้านให้คาปรึกษา ด้านความผูกพัน และด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ ด้านกิจกรรม และด้านการมีส่วนร่วม |
Description:
|
งานวิจัยงบประมาณภายในมหาวิทยาลัย ปีงบประมาณ 2555 มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา |
URI:
|
http://hdl.handle.net/123456789/299
|
Date:
|
2015-06-20 |