ประสิทธิภาพการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลยี่งอ อำเภอยี่งอ จังหวัดนราธิวาส

Abstract

จากการศึกษาวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับประสิทธิภาพการให้บริการต่อประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลยี่งอ อำเภอยี่งอ จังหวัดนราธิวาส 2) เพื่อเปรียบเทียบระดับประสิทธิภาพที่ประชาชนได้รับการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลยี่งอ อำเภอยี่งอ จังหวัดนราธิวาส โดยจำแนกตามสถานภาพทั่วไป เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม ซึ่งใช้กลุ่มตัวอย่างจากประชาชนที่มาใช้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลยี่งอ ประชาชนจำนวน 400 คน ซึ่งได้มาจากสูตรของทาโร่ ยามาเน่ (Taro Yamane ) เลือกกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการสุ่ม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ค่าฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, F-test และANOVA ผลการศึกษาพบว่า ประสิทธิภาพการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลยี่งอ อำเภอยี่งอ จังหวัดนราธิวาส โดยภาพรวม อยูในระดับปานกลาง (x ̅=3.46, S.D.=0.35) การวิเคราะห์เปรียบเทียบระดับประสิทธิภาพที่ประชาชนได้รับการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลยี่งอ อำเภอยี่งอ จังหวัดนราธิวาส จำแนกตามปัจจัยพื้นฐาน พบว่าประชาชนที่มีเพศแตกต่างกันจะมีระดับประสิทธิภาพที่ได้รับการให้บริการไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนกลุ่มตัวอย่างที่มี อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ มีระดับประสิทธิภาพที่ได้รับการให้บริการแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในระดับ 0.05