โมเดลการบริหารจัดการคลังสินค้าอันตรายให้ประสบความสำเร็จ กรณีศึกษา คลังสินค้าอันตรายแห่งหนึ่ง

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอโมเดลการบริหารจัดการคลังสินค้าอันตราย เพื่อนำไปเป็นแนวทางในการพัฒนาคลังสินค้าอันตรายให้มีระบบการบริการจัดการที่เป็นมาตรฐาน ตอบรับความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า โดยวิธีการวิจัยเริ่มต้นจากศึกษากระบวนการทำงานของคลังสินค้าอันตราย และระบุถึงสาเหตุของปัญหาด้วยผังแสดงเหตุและผล หรือผังก้างปลา เพื่อทำให้ทราบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดขึ้นในคลังสินค้าอันตราย จากนั้นนำสาเหตุดังกล่าวมาวิเคราะห์และนำเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาเพื่อให้กระบวนการทำงานในคลังสินค้าอันตรายมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และสุดท้ายสรุปปัจจัยหลักที่ส่งผลให้ การดำเนินงานในคลังสินค้าอันตรายเกิดประสิทธิภาพ เพื่อนำมาสร้างรูปแบบโมเดลการบริหารจัดการในคลังสินค้าอันตราย โดยจากการศึกษาพบว่า การตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ ระบบการบริหารจัดการทรัพยากร รวมถึงการจัดตารางเวลาของผู้ปฏิบัติงาน และรถที่ใช้ในการจัดส่งมีต่อโดยตรงต่อการบริหารคลังสินค้าอันตราย นอกจากนี้อีกหนึ่งสิ่งที่เป็นปัจจัยสำคัญในการทำให้บริการจัดการคลังสินค้าอันตรายให้ประสบความสำเร็จคือระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งเป็นตัวกลางที่เชื่อมต่อทั้งภายในและภายต่อองค์กร ดังนั้นหากมีการบริหารจัดการที่ดีองค์ประกอบทั้ง 4 จะนำมาสู่ความสำเร็จในการบริหารจัดการคลังสินค้าอันตราย