ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อในอนาคตของ ร้านค้าปลีกดั้งเดิมในเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) สารวจระดับการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อร้านค้าปลีกดั้งเดิมในเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร ในด้านทาเลที่ตั้ง ด้านคุณภาพบริการ ด้านความเสี่ยง ด้านความเพลิดเพลินในการซื้อ ด้านความคุ้มค่าเงิน ด้านความพึงพอใจในการซื้อ และด้านความตั้งใจซื้อในอนาคต 2) สารวจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อในอนาคตของร้านค้าปลีกดั้งเดิมในเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยเชิงปริมาณผสมกับเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างได้แก่ ผู้ใช้บริการของร้านค้าปลีกดั้งเดิมในเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร จานวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ ในการเก็บรวบรวมข้อมูลได้แก่ แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์เชิงลึกกลุ่มเป้าหมายเจ้าของร้านค้าปลีกดั้งเดิมในเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร จานวน 5 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) และโปรแกรมสาเร็จรูป SPSS for Windows ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภครับรู้ปัจจัยด้านทาเลที่ตั้ง ด้านคุณภาพบริการ ด้านความเสี่ยง ด้านความเพลิดเพลินในการซื้อ ด้านความคุ้มค่าเงิน ด้านความพึงพอใจในการซื้อ และด้านความตั้งใจซื้อในอนาคตในระดับปานกลาง และปัจจัยด้านความคุ้มค่าเงิน ความเพลิดเพลินในการซื้อ และความเสี่ยง มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการซื้อ และความพึงพอใจในการซื้อมีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อในอนาคต จากการวิจัยยังพบว่า ความเพลิดเพลินในการซื้อของผู้บริโภคส่วนใหญ่เกิดจากการได้มาพบปะสังสรรค์และทากิจกรรมร่วมกันที่ร้านค้าปลีกดั้งเดิม