กระบวนทัศน การบริหารคุณภาพการบริการของศูนย์ ให้การศึกษาจังหวัดระนอง มหาวิทยาราชภัฏสวนสุนันทา A Paradigm of Service Quality Administration of Ranong Center of Education, Suan Sunandh Rajabhat University.

DSpace/Manakin Repository

กระบวนทัศน การบริหารคุณภาพการบริการของศูนย์ ให้การศึกษาจังหวัดระนอง มหาวิทยาราชภัฏสวนสุนันทา A Paradigm of Service Quality Administration of Ranong Center of Education, Suan Sunandh Rajabhat University.

Show full item record

Title: กระบวนทัศน การบริหารคุณภาพการบริการของศูนย์ ให้การศึกษาจังหวัดระนอง มหาวิทยาราชภัฏสวนสุนันทา A Paradigm of Service Quality Administration of Ranong Center of Education, Suan Sunandh Rajabhat University.
Author: จินดาพล, ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.วรวิทย์; จงเจริญ, อาจารย์ อัญชัญ
Abstract: งานวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นของนักศึกษาที่มีต'อ กระบวนทัศน์การบริหารคุณภาพบริการของศูนย์ให้การศึกษาจังหวัดระนอง 2) เพื่อเปรียบเทียบ กระบวนทัศน์ให้การบริการคุณภาพการบริการ ของศูนย์ให้การศึกษาจังหวัดระนอง จำแนกตามระดับ หลักสูตรที่ศึกษา 3) เพื่อแสวงหาแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการแก่นักศึกษาศูนย์ให้ การศึกษาจังหวัดระนอง ตามบทบาทสถาบันอุดมศึกษาเพื่อการพัฒนาท้องถิ่น โดยใช้วิธีการวิจัยเชิง ปริมาณ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย ผู้บริหารศูนย์และอาจารย์ จำนวน 15 คน นักศึกษาระดับปริญญา ตรี จำนวน 51 คน นักศึกษาระดับปริญญาโท จำนวน 71 คน โดยกลุ่มตัวอย'าง 137 คน วิเคราะห์ ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปด้วยสถิติค่าร้อยละ ค'าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบ สมมติฐานด้วยการทดสอบค่า t (t-test) ผลการวิจัย พบว่า 1. ความคิดเห็นของนักศึกษาเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของศูนย์ให้การศึกษาจังหวัด ระนองในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านเป็นไปตามลำดับ ดังนี้ ด้านความพึง พอใจของนักศึกษาต่อคุณภาพการให้บริการด้านการมุ่งสู่องค์การที่มีสมรรถนะสูง ด้านบทบาท หน่าที่ของศูนย์ให้การศึกษาจังหวัดระนอง และด้านการสร่างระบบการกำกับดูแล โดยหลักธรรมาภิบาล 2. เปรียบเทียบกระบวนทัศน์การบริหารคุณภาพการบริการของศูนย์ให้การศึกษาจังหวัด ระนอง ตามระดับหลักสูตรปริญญาตรี และหลักสูตรปริญญาโท พบว่า กระบวนทัศน์การบริหาร คุณภาพการให้บริการไม'มีความแตกต'างกัน 3. แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการแก่นักศึกษาศูนย์ให้การศึกษาจังหวัดระนอง ควรกำหนดแนวทางการพัฒนาให้สอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์ศูนย์ให้การศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏ สวนสุนันทา จังหวัดระนอง ระยะ 5 ปี (พ.ศ. 2560 – 2564) คือ ด้านการเสริมสร้างและเชื่อมโยง เครือข่าย ด้านการเสริมสร้างโอกาสและเพิ่มแหล่งการจัดหารายได้ ด้านการพัฒนาและเสริมสร้าง ศักยภาพคน และด้านการเติบโตด้วยคุณภาพการบริหารจัดการที่ดี
Description: งานวิจัยงบประมาณรายได้มหาวิทยาลัย ปีงบประมาณ 2560 มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
URI: http://hdl.handle.net/123456789/441
Date: 2018-09-17


Files in this item

Files Size Format View Description
ปก.pdf 15.00Kb PDF View/Open ปก
ประวัติ.pdf 23.18Kb PDF View/Open ประวัตินักวิจัย
บทคัดย่อ.pdf 22.96Kb PDF View/Open บทที่4
บรรณนานุกรม.pdf 34.04Kb PDF View/Open บรรณานุกรม
กิตติกรรมประกาศ.pdf 17.49Kb PDF View/Open กิตติกรรมประกาศ
บท1.pdf 43.33Kb PDF View/Open บทที่1
บท2.pdf 280.8Kb PDF View/Open บทที่2
บท3.pdf 40.59Kb PDF View/Open บทที่3
บท4.pdf 74.25Kb PDF View/Open บทที่4
บท5.pdf 44.34Kb PDF View/Open บทที่5
ภาคผนวก.pdf 62.23Kb PDF View/Open ภาคผนวก

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account